Bu eğitim katılımcıların iç ve dış kaynaklı krizleri hissedebilme, yaklaşan krize karşı metodik hazırlık süreci, krize girildiğinde izlenmesi gereken teknikler ve krizin fırsata dönüştürülmesini sağlayacak tedbirler konusunda yetkinlik kazanmasını amaçlanmaktadır. Programa anlatım, modelleme ve görsel sunum içeriğinin yanısıra, dünyadan, Türkiye?den ve yakın dönemden gerçek vakalar üzerinde interaktif grup tartışmaları ve görüş paylaşımlarıyla güncellik kazandırılmaktadır. Program, kurumun tüm faaliyet alanları kapsamında tesis edilmesi gereken kriz yönetimi ve bunun hazırlık uygulamalarına referans olmak; çalışanlara, paydaşlara, itibara veya bizzat kendisine hasar verebilecek veya faaliyetlerinin devamlılığını etkileyebilecek kriz durumlarında başvurulacak eylemler için metodlar ve global şirketlerden standart uygulamaları aktarmaktadır.

• Temel Bilgiler:
- Kriz Tanımı ve Türleri
- Kriz Yönetiminin Kapsamı
- Krizin Temel Unsurları (Krizde Öne Çıkan Stres Faktörleri)
- Özel Kavram ve Tanımlar (Global Kriz Yönetim Terminolojisi)

• Proaktif Kriz Yönetim Modeli:
- Dünyadan / Yakın Geçmişten Örnek ve Tipik Vakalar (Grup Çalışması)
- Krizin Aşamaları ve Kriz Yönetim Süreci (Kriz Yönetiminin 5 Temel Aşaması)
- Proaktif Kriz Yaklaşım Modeli
- Kurumlarda Krize Hazırlık
- Krizin Belirtileri ve Perde Arkası (Grup Çalışması)
- Yönetim ve Operasyonel Merkezli Kriz Kaynakları
- Johnsson Düşüş Modeli
- Risk Analizi Modelleri ve Önceliklendirme (Risk Analiz Metodolojisi ve Derecelendirme)

• Proaktif Kriz Yönetiminin Uygulaması:
- Kriz ve Vaka Yönetim Takımları
- Vaka Analiz Takımının Sorumlulukları
- Karar Akış Şeması (Senaryo ve Gerçek Zaman Uygulama Farklılıkları)
- Acil Durum Süreçleri (Standart Süreçler ve Modeller)
- Örgüt Dışı Paydaşların Yönetimi
- Krizde Medya Yönetimi
- Soru ve Cevap Formları (Krizde Bilgi Yönetimi, İletişim Sorunları)
- İnsan Kaynakları Yönetimi ve Krizde Ast Üst İlişkileri (Krizi Aşan Ekiplerin Özellikleri)
- Çatışma Yönetimi ve Krizde Davranış Bozuklukları (Stres Faktörleri ve Ekip Çalışması)
- Karar Alma Mekanizmasında Bozulmalar
- Zaman Yönetimi (İletişim Sorunları ve Krizde Karar Akış Modelleri)
- Bilgi Yönetimi (Kayıtlar, Bültenler, Karar Akış Modelleri, Bilgi Transfer Metodolojisi)
- Kayıtların Tutulması (Logbook ve Bilgi Konsolidasyonu)
- Krizin Tamamlanması (Normalleşme ve Yapısal Zararların Tespiti)
- Kriz Sonrası Yönetim Zaafları (Delegasyon ve Motivasyon Eksikliklerinin Güçlendirilmesi)
- Modüs Operandi Kavramı (Ders Çıkartma ve Sürekli Gelişim)
- Krizin Fırsata Dönüştürülmesi (Grup Çalışması)

 

NOT: Detaylı eğitim içeriği için lütfen bize ulaşın Tel: 0212-272 13 46 veya info@abcdanismanlik.com

Kimler Katılmalı : Hem merkezde hem de sahada Yönetim ve Denetleme faaliyetinde bulunan tüm çalışanların katılıması önerilmektedir.
Kişi Sayısı : Maximum 20 participants
Süre : 1 gün (Afet, Deprem, Yangın Uygulamaları içeriği eklenmesi halinde 2 gün)
Yontem ve Materyaller : Eğitim günümüzün sürekli değişen global arenasında kurumların uygulamaya başladığı