1) Krizde Karlılık için: Finansçı Olmayanlara Finans Yönetimi

Temel Muhasebe ve Finansal Analiz

• Muhasebenin Tanımı
• Hesap Kavramı ve İşleyişi
• Mali Tablolar 
• Bilanço
• Gelir Tablosu
• Nakit Akış Tablosu
• Mali Tabloların Oluşturulması, Okunması ve Yorumlanması
• Mali Tabloların Aktarma – Arındırma İşlemleri
• Mali Tablolar Analizi Yöntemleri
• Statik - Dinamik Analiz
• Yatay - Dikey Analiz – Yüzde Analizi
• Rasyo Analizi (Likidite-Borçluluk-Aktivite-Karlılık)
• Fon Akım Analizi
• Firmanın Faaliyet, Mali Yapı, Risk Analizleri
• Kriz Dönemlerinde Mali Analizin Önemi ve Özellikleri

Finansal Yönetim

• İşletmelerin Üstlendikleri Finansal Riskler
• Finansal Risklerin Yönetimi
• Faiz Riski, Kur Riski, Likidite Riski, Kredi Riski
• Finansal Borçların Yönetimi, Öz Kaynak İle Karşılaştırması
• İşletme Sermayesinin Tanımı, İşletme İçin Önemi ve Yönetimi
• Alacak Yönetimi, Stok Yönetimi, Ticari Borç Yönetimi
• Bütçeleme
• Bütçelemenin Önemi
• Bütçeleme Kriterleri
• Banka – Firma İlişkileri
• Kriz Dönemlerinde Finansal Yönetim

Kimler Katılmalı           : Tüm yönetici ve çalışanlar
Katılımcı sayısı             : Maksimum 16 katılımcı
Süre                                : 2 gün   
Yöntem ve Materyal   : Seminer; anlatım, tartışma, vaka çalışmaları, hesaplama, analiz yöntemleri birlikte kullanılarak uygulanacaktır. Katılımcılara seminer notları dağıtılacak ve “Seminer Katılım Sertifikası” verilecektir.

2) Mali Analiz Teknikleri ve Kredilendirme Süreci

I. Finansal Tabloların Tanımı Özellikleri

• Bilânço Gelir Tablosu Aktarma Arındırma İşlemleri

Firmaların Mali Tablo kalemlerinin tek tek tanıtımı ve içerebilecekleri makyaj işlemlerinden arındırılma yöntemleri aktarılmaktadır.

• İnşaat Firmaları Finansal Tablolarının Özellikleri ve İnceleme Farklılıklar

inşaat sektörünü diğer sektörlerden ayıran özellikler ve riskler irdelenip, analiz yöntemleri anlatılmaktadır.

• Konsolide Mali Tabloların Hazırlanma Özellikleri,

Grup şirketlerinin analizinde dikkat edilecek noktalar ve grup konsolidasyonu yapma teknikleri anlatılmaktadır.

II. Finansal Tablolar Analiz Yöntemleri

• Statik Analiz - Dinamik Analiz
• Trend Analizi
• Yüzdesel Analiz
• Oran (Rasyo) Analizi
• Fon Akım Analizi

 Bu bölümde arındırılmış mali tablolar üzerinden analiz yöntemleri teorik ve uygulamalı olarak anlatılmakta,katılımcılardan örnek analiz yapmaları istenmektedir.

III. Kredi Paketi Hazırlama Süreci Standart Kredi Paketi Hazırlanması.

•  Temel Bilgi Formu Müşteri Tanıtım Raporu (Müşteri Profili)
•  İstihbarat Banka İlişkileri Raporu
•  Sektör ve Finansal Analiz Raporu (Yorum)
•  Risk Analizi Raporu

        
Bu bölümde standart bir kredi paketi nasıl hazırlanır sorusunun yanıtı üzerine çalışılmaktadır. Kredi paketinin hem hazırlayan açısından önemi ve hazırlama yöntemleri, hem de okuyan ve kredi kararını verecek olan komite üyelerinin bakış açısı ve aradığı bilgileri içermesinin önemi irdelenmektedir.

Kimler Katılmalı  : Bankanın tüm Genel Müdürlük ve Şubeler, Mali Analiz, Krediler ve  Pazarlama elemanları ve yöneticileri katılabilirler

Katılımcı Sayısı  : Maksimum 16 katılımcı
Süre                    : 2 gün 
Yöntem ve Materyal: Eğitim; tartışma, grup egzersizleri, örnek vaka çalışmaları ve hesaplama yöntemleri birlikte kullanılarak uygulanacaktır. Katılımcılara seminer notları dağıtılacak ve “Seminer Katılım Sertifikası” verilecektir.

3) Kredi Teminatları ve Teminatlandırma Süreci

Kredilendirme ve Teminatlandırma Süreci:

• Kredilendirme sürecinde yer alan bölümler, kişiler, görevleri ve teminata bakışları nelerdir?
• Krediler limit ve teminat oluşturulma süreci nasıl işler? (Line Structure)
• Teminatların niteliksel özellikleri nelerdir?
• Teminatların tercih edilme nedenleri ve birbirine üstünlükleri nelerdir?
• Teminatların alınma ve çözülme sürecinde dikkat edilecek konular nelerdir?

Bu bölümde hukukçulardan ziyade kredicilerin gözünden teminatlar anlatılmaktadır. Komitenin bir teminatı diğerine tercih etmesinin nedenleri irdelenmektedir. Teminat seçme yöntemleri anlatılmaktadır.

Kredi Teminatlarının Tanımı ve Özellikleri:

• Krediler için alabileceğimiz teminatların özellikleri
• Kredi teminatlarında alınacak doküman ve alınma koşulları
• Hukuksal şekil şartları

Kimler Katılmalı  : Bankanın tüm Genel Müdürlük ve Şubeler, Mali Analiz, Krediler ve  Pazarlama elemanları ve yöneticileri katılabilirler

Katılımcı Sayısı  : Maksimum 16 katılımcı
Süre                    : 1 veya 2 gün 
Yöntem ve Materyal: Eğitim; tartışma, grup egzersizleri, örnek vaka çalışmaları ve evrak inceleme yöntemleri birlikte kullanılarak uygulanacaktır. Katılımcılara seminer notları dağıtılacak ve “Seminer Katılım Sertifikası” verilecektir.

4) “Satış Ekipleri için” Etkin Müşteri İlişkileri Eğitimi

Programın Hedefi: Program; müşteri ile satış, pazarlama amacı ile ilişkide olan personelin satış faaliyetini ilgilendiren temel kavramlar ve satış ortamı hakkında bilgi edinmesini sağlamak. İlgili personele; gereksinim duyacakları satış tekniklerini ve müşteri memnuniyetinin temel ilkelerini öğretmek ve müşteri problemlerini nasıl çözümleyebileceklerini örnek uygulamalarla göstermek amacını gütmektedir.
Bu program, müşterilerle birebir satış işlemi gerçekleştiren kuruluşlar (süpermarketler vb.) kadar, Yoğun müşteri teması ile çalışan, müşterilerine bilgi ve yönlendirme sunan kurum ve kuruluşlar (firmalar, bayileri vb.) için de faydalı olacaktır.
Ürün ve hizmet satışı ve pazarlaması alanında çalışan birçok şirket kuruluşlarında görev alan yeni personelin eğitimlerinde veya çalışanlarının bilgilerinin periyodik olarak yenilenip, tazelenmesi amacıyla bu programımızı kullanmışlar ve ölçülebilir müşteri memnuniyeti sağlamışlardır.
Program İçeriği:

1. Satış (tanıtım) nedir? Etkili satışın temel unsurları nelerdir?
2. Satış (tanıtım) personelinin rol ve sorumlulukları?
3. Etkin Müşteri İlişkileri” ne demektir?
4. Günümüzün müşteri ve müşteri ilişkileri kavramı 
5. Müşteri kimdir?
6. Müşteri tipleri ve özellikleri
7. Kalite nedir?
8. Üründe ve hizmette kalite
9. Müşteri beklentilerini karşılamak
10. Altın Kurallar
11. Başarı için “Ekip Çalışması”nın önemi
12. Müşterilerimiz ve çalışma arkadaşlarımızla iletişim

1. Dinleme sanatı
2. Soru sorma sanatı
3. Beden dili

13. Problemi olan müşterilerle iletişim ve müşteri problemlerini çözümleme

Kimler Katılmalı          : Müşteri ile doğrudan veya dolaylı ilişkide bulunan satış personeli
Katılımcı sayısı            : Maksimum 20 kişi
Süre                              : 1 gün
Yöntem ve Materyal : Program; anlatım, rol oynama, vaka çalışmaları, eğitsel oyun yöntemleri birlikte kullanılarak uygulanacaktır.Katılımcılara seminer notları dağıtılacak ve “Seminer Katılım Sertifikası” verilecektir.

5) Etkin İletişim Eğitimi

Çalışanlar arası etkin iletişim bir organizasyon için öncelikle geliştirilmesi gereken beceriler arasındadır. İletişim kurmadan var olmanın ve çalışmanın mümkün olmadığından hareketle iç ve dış müşterilerle iletişimi güçlendirmek, bu bağlamda kullanılacak sağlam bağlantılara ve iletişime açık çalışanlara sahip olmak bir işletmenin rekabet gücünü, iç huzurunu ve çalışanlarının motivasyonunu ciddi oranda artıracaktır. 
Programın Hedefi: Program; çalışanların kurum kültürü çerçevesinde; ortak bir dile sahip olmanın ve kullanmanın önemini fark etmelerini, iletişim becerilerinde gözlenebilir bir artış sağlanmasını ve katılımcıların kullanabilecekleri etkili iletişim araçları ile donatılmalarını amaçlamaktadır.    
Program İçeriği:

1. Konuşan insandan, çağdaş çalışanlara iletişim olgusu
2. İletişim nedir?
3. İletişim modeli ve iletişim piramidi
4. Mesaj kaynağı olarak kendimizi ve paradigmalarımızı anlama
5. İş yaşamında iletişim
6. İletişimi kolaylaştıran ve zorlaştıran faktörler
7. Etkili iletişim kurmanın yolları
8. Bir iletişim aracı olarak beden dili
9. Etkili iletişim kuran insanların özellikleri
10. Davranışlarımızın iletişim başarısına etkisi

Kimler Katılmalı          : Başta yöneticiler olmak üzere tüm çalışanlar
Katılımcı Sayısı           : Maksimum 18 katılımcı
Süre                              : 1 gün
Yöntem ve Materyal : Seminer; anlatım, tartışma, rol oynama, vaka çalışmaları, eğitsel oyun yöntemleri birlikte kullanılarak uygulanacaktır.
Katılımcılara seminer notları dağıtılacak ve “Seminer Katılım Sertifikası” verilecektir.

6) Koçluk ve Yöneticilik (Koç Tipi Yöneticilik)

Koçluk Nedir

• Koçluk dünyada ve ülkemizde nasıl gelişti?
• Bireysel ve ekip başarısını artırmak için koçluğa niçin ihtiyacımız vardır? Nasıl başarılı koç olunur?

Bir Koç Olarak Ekip Lideri

• İş yönetiminde koçluk
• Ekip Liderleri için HİTAP Koçluk Modeli:
• Hazırlan ve Plan yap (Prepare and Plan)
• İzle (Observe Actual Behaviour)
• Tanımla/Dinle (Describe/Listen)
• Analiz Et (Analyze)
• Performansı Yönlendir (Monitor Performance)
• Egzersiz  + Koçluk Formunun (Coaching Worksheet) kısaca tanıtımı

 Temel Koçluk Becerileri

• Koçluk için ortamı ve gerekli güven ilişkisini hazırlamak
• Dinleme becerileri + Egzersiz
• Soru tipleri ve hangi amaçlara hizmet edebilecekleri + Egzersiz
• Ekip ihtiyaçlarını ve güdülerini keşfetmek

  Delegasyon

• Delegasyon nedir ve neden gereklidir?
• Delegasyona engel olan unsurlar + 4’lü delegasyon modeli + Egzersiz
• Konuya ve kişiye göre delegasyon

  Motivasyon

• Kişisel stiller: Ned Herrmann Modeli’nin tanıtımı
• Farklı kişisel stildeki çalışanı motive edebilmek
• Pratik ikna ve motivasyon yöntemleri + Egzsersiz

   Ekip Yönetimi

• Ekip kavramı ve ekip davranışının temelleri
• Ekiplerde Karar Alma ve Sorun Çözme + Egzersiz/Grup Aktivitesi

   Ekip içi Çatışmaların Yönetimi

• Çatışma nedir ve neden bastırılır?
• Çatışma yönetimi Teknikleri  + Egzersiz/Grup Aktivitesi
• Ekiple, bölümlerle çatışmalar, üstle çatışmalar ve yönetimi + Egzersiz
• 5 Farklı Çatışma Stratejisi

   Takip programı

• Eğitimi uygulamaya dönüştürecek takip programının tanıtımı
• Kişisel gelişim planlaması
• Planlananlara karşın gerçekleşenler ve sonraki gelişim planları

 
Kimler Katılmalı     : Başta Ekip Liderleri olmak üzere tüm yöneticiler
Katılımcı Sayısı      : Maksimum 14 katılımcı
Süre                         : 2 Gün

Yöntem ve Materyal  : Eğitim; anlatım, tartışma, gözlemleri aktarma, vaka çalışmaları ve egzersiz  yöntemleri birlikte kullanılarak uygulanacaktır. Katılımcılara eğitim notları dağıtılacak ve “Eğitim Katılım Sertifikası” verilecektir.