Eğitimin tümü ağırlıklı olarak katılımcıların aktivitelerine (role-playing) dayanan, video çekimlerinin yapılarak kendilerine gösterildiği, olumlu ve geliştirilmesi gereken yönlerinin vurgulandığı ve kişiye yönelik uygulamaların yapıldığı bir programdır. Program, normalde katılımcıların ağırlıklı olarak firma dışı taraflarla müzakerelerde becerilerini arttırmayı hedeflemektedir. Ancak, firma ihtiyacına paralel olarak firma içi müzakerelerle ilgili bölümlere ve egzersizlere normal programda olduğundan daha fazla yer verilebilmektedir.

• Temel Kavramlar

• Müzakere Nedir

• Temel Müzakere Becerileri

• İleri Müzakere Becerileri (Opsiyonel)

• Müzakerelerde Hazırlık Aşaması

• Müzakerelerde Uygulanabilecek Başlıca Stratejiler

• Uygulanabilecek Çeşitli Taktikler

• Gruplar Halinde Görüşmeler ve Toplantı Yönetimi

• Çokuluslu Firmalarda Müzakereler (Opsiyonel)

• Firma içi Müzakereler




Eğitim ağırlıklı olarak katılımcıların aktivitelerine (role-playing) dayanan, video çekimlerinin yapılarak sonrasında aktivitelerinin kendilerine gösterildiği, olumlu ve geliştirilmesi gereken yönlerinin vurgulandığı ve kişiye yönelik uygulamaların yapıldığı bir programdır. Teorik bilgiler bile katılımcıların bilgilerinden hareketle anlatılmaya çalışılmaktadır. Program, firma içi çatışmalar ve firma dışı çatışmalara yönelik olarak veya her ikisinin birleşimi olarak üç değişik şekilde tasarımlanabilmektedir.

• Çatışma Nedir

• Çatışma ve Uzlaşmazlık Nedenleri

• Çatışma Stratejileri

• Çatışma Taktikleri

• Taraflararası İletişim için İleri Araçlar

• İşletmelerde Çatışma Yönetimi
  . Çatışmaların Bastırılması
  . Çatışma Yönetiminin Getirileri
  . Çatışma Yönetimi Teknikleri
  . Bölümlerarası Çatışmalar ve Yönetimi
  . Alt-Üst Çatışmaları ve Yönetimi

• Çatışma Çözümlemesinde Üçüncü Taraflardan Yararlanma

• Oyun Teorisi